Условия сервиса

Кто оказывает услугу

Индивидуальный предприниматель Ломаева Виктория Владимировна, ИНН 631898236655, ОГРНИП 321631300006762.

Адрес для письменных обращений: г. Самара, ул. Карла Маркса, д. 244, кв. 27.

Почта для обращений: lomaeva_vv@mail.ru.

Что делает сервис

Сервис работает с тремя видами случаев.

• Кредит. Находим в документах по кредиту платные услуги, оформленные вместе с ним: страхование жизни, программы защиты, сертификаты, помощь на дороге, независимые гарантии.
• Товар. Разбираем чек, заказ или договор, когда товар с недостатком, не подошел или его не передали.
• Услуга. Разбираем договор и оплату, когда услугу не оказали, оказали с недостатками или вы от нее отказываетесь.

По каждому случаю:

• Показываем сумму и основания с цитатой из вашего документа, чтобы вы видели, откуда взялась цифра.
• Считаем предварительную оценку того, что можно требовать, и объясняем, по какому закону.
• Готовим заявления и претензии с инструкцией, куда и как их отдать, когда случай попадает под проверенный сценарий.
• Если банк или страховщик отказал или не ответил, готовим следующее письмо: заявление о восстановлении нарушенного права или требование к банку о возврате денег, уплаченных продавцу услуги.

Чего сервис не делает и не обещает

• Не обещает, что деньги вернут. Решение принимает банк, страховая, продавец, исполнитель или суд, а не мы.
• Не называет гарантированную сумму. Предварительная оценка - это расчет по документу, а не обязательство кого-либо.
• Не отправляет обращения от вашего имени без вашего участия и не представляет вас в суде.
• Не выдает кредиты, не рефинансирует и не списывает долг.
• Не заменяет юриста в спорных случаях. Если случай сложный, мы говорим об этом прямо.

Сколько стоит

Оплата и возврат платы

В раннем доступе оплаты нет. Когда платные услуги откроются, порядок будет таким.

• Оплата - банковской картой или через СБП на странице платежного сервиса. Номер карты мы не видим. Чек приходит на почту.
• Разбор показывает сумму и найденные услуги бесплатно. Платите вы, только когда решили открыть подробный отчет и документы.
• Если отчет или документ не удалось подготовить по нашей вине (сбой сервиса, ошибка в распознавании, которую мы не исправили), напишите нам на почту - вернем деньги полностью. После того как подробный отчет открыт или документ выдан, услуга считается оказанной.
• Вознаграждение за сопровождение платится только с денег, которые вам действительно вернули, после проверки подтверждения. Нет возврата - нет оплаты.

Что нужно от вас

• Загрузить документы по вашему случаю: договор, полис, сертификат, чек или заказ. Обязателен один главный документ, остальное - если есть.
• Проверить факты, которые мы нашли. Если мы прочитали цифру неверно, поправьте ее: отчет строится по вашим данным.
• Не загружать документы других людей без их согласия.

Качество распознавания

Мы читаем и PDF, и фотографии. На плохом снимке часть услуг может не найтись, поэтому при низком качестве мы просим переснять документ, а не отдаем половину результата. Если документ не читается совсем, мы говорим об этом и не берем случай в работу.

Данные

Как мы обращаемся с вашими документами, описано в политике обработки персональных данных. Где обрабатываются данные: Россия, Yandex Cloud (база, файлы и сервер, на котором распознаются документы) (с 19.10.2026). Копия в прежнем месте (Германия, Франкфурт (Supabase) и США (Railway)) хранится как резерв и удаляется не позднее 26.10.2026.

Как с нами связаться

Напишите на lomaeva_vv@mail.ru: вопросы по разбору, оплате и данным. Отвечаем в течение 10 рабочих дней.

Удалить свои данные можно сами в личном кабинете: раздел «Аккаунт».